取得するお客様の情報
お客様の情報 とは
個人情報より広義の「お客様に関わるあらゆる情報」を指しています。お客様がサービスを利用される際に入力される情報や、アドバイザーに共有されるご自身の情報、ウェブページの閲覧履歴の情報のことであり、「個人情報」が含まれる場合があります。
個人情報とは
「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法第2条第1項）に定義される以下を指します。
生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。
取得情報・方法
取得情報
取得方法
個人情報
技術的な情報
お客様の情報を取得する目的
私たちは、お客様の投資知識や経験に合わせた分かりやすい学習コンテンツをお届けします。また、面談でうかがった内容をもとに、お客様に合った資産形成の選択肢をご提案します。
お客様の情報を適切に活用することで、一人ひとりに合った効率的な資産形成のサポートを提供いたします。
お客様からのお問い合わせに対応する場合、お客様についての情報やご利用状況などを利用してお答えします。また、サービス内容の変更点や重要なお知らせなど、お客様に影響のある情報を適切なタイミングで分かりやすくお届けします。
お客様からいただいたご意見をもとにサービスの使いやすさを常に見直しています。
より良いサービスを届けられるよう、サービスの改善に活用します。
情報の取り扱い
取り扱い関係者
株式会社Painter
お客様がShinesを通じて入力された情報は、株式会社Painterがサービスシステムの提供および運営管理を目的として取り扱います。
株式会社Japan Asset Management
お客様がShinesを通じて、入力/アドバイザーに共有された情報は、金融のプロである株式会社Japan Asset Management社が、お客様への金融商品・サービスのアドバイスを提供するために取り扱います。
お客様の情報を守る管理
組織での対策
- 管理体制：情報管理の責任者や情報を守るための体制を設置しています
- 内部規程・運用手順の整備：情報取扱いの規程を整備し、定期的に研修を行っています
- 秘密保持：情報を取扱スタッフは、秘密を保持する「秘密保持誓約書」を締結し、情報漏えい等の事故を防ぐためのルールを遵守します
技術的な対策
- アクセス制限：システムへのアクセスは、あらかじめ定められた権限を有する担当者のみに制限しており、個人情報へのアクセスは業務上必要な場合に限り、適切に行われています
- セキュリティ対策：外部からの不正アクセスや情報漏えいを防ぐため、セキュリティ技術（ファイアウォール、暗号化など）による情報保護を実施しています
- 定期チェック：セキュリティー監査を定期的に実施しています
- 定期バックアップ：システム障害やデータ消失に備え、定期的なバックアップを実施し、安全な環境で保管しています
情報を扱うオフィスや施設での物理的な安全管理
- 入退室管理：情報を取り扱う執務エリアでは入退室管理記録を行い出入りを管理しています
- セキュリティ設備：情報漏洩を防ぐため、保管場所を厳格に定め、安全に管理しています